Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.

För att du ska kunna returnera en vara måste den vara i samma skick som du fick den, oöppnad eller oanvänd, med plombering och i originalförpackning. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på [email protected]. 

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att vi först har begärt en retur kommer inte att accepteras. Observera att om ditt bosättningsland inte är Storbritannien kan det ta längre tid än väntat att skicka dina varor.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på [email protected].

Skadestånd och frågor

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel: anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar). Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Utbyten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har accepterats gör du ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionen 3 dagars betänketid

Trots ovanstående, om varor skickas till Europeiska unionen, har du rätt att annullera eller returnera din beställning inom 3 dagar av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

Återbetalning

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur för att meddela om återbetalningen godkändes eller inte. Om återbetalningen godkänns får du en automatisk återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och posta återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på [email protected].